Corporate Twittering – Twitter für die Unternehmenskommunikation

Twitter ist in aller Munde. Als ein weiteres typisches Web 2.0 Kommunikationstool ist Twitter auch für den Einsatz in der Unternehmenskommunikation geeignet.

In Verbindung mit dem bestehenden Corporate-Blog  oder Website kann Twitter einen Mehrwert für Interessenten und Kunden bilden.

Der Microblogging-Dienst eignet sich ideal für das Markenbranding, die Verbesserung der Unternehmenskommunikation und wirkt außerdem unterstützend für den Support.

Die ersten Schritte für ein Unternehmen

- Registrierung eines Twitter-Accounts. Im Idealfall der Firmenname
- Viel Zeit für die Anfangsphase einplanen
- Hinweise geben, wie z.B. mit negativen Kommentare via Twitter umgegangen wird
- Twitteraccount im Webauftritt und im vorhandenen Corporate-Blog integrieren
- In Mailings auf den neuen Twitter-Account aufmerksam machen
- Markenbranding: Eigenes Hintergrundbild mit dem Firmenlogo einstellen
- Durchführung eines Twitter-Workshop im Unternehmen: Wie twittert man richtig, was soll/darf getwittert werdern, welche Abteilungen sollen twittern

Markenbranding

Ein gutes Beispiel für das Markenbranding ist der Twitter-Account der Deutschen Lufthansa.
Wie man es nicht machen sollte, zeigt die sozial-ökologische GLS Bank aus Bochum. Das Logo wird sehr klein dargestellt und ein Werbebanner publiziert zwar die Kontaktdaten und die Blog-URL, aber ohne weiterführenden Link (ist auf Twitter auch nicht möglich) ergibt es keinen Mehrwert. Das geht auch besser!

Welche Inhalte sollen getwittert werden?

Die Themen die auf Twitter veröffentlicht werden, sollten keine reinen PR-Meldungen der Unternehmen sein. Die Einträge müssen authentisch sein und gleichzeitig seriös bzw. zum Unternehmen passen. Dies ist die Königsdisplizin für twitternde Unternehmen.

Der amerikanische Computer-Hersteller DELL veröffentlicht zum Beispiel nur über Twitter die aktuellen Sonderangebote. Nach eigenen Angaben hat DELL im letzten Jahr bis zu 1 Million US-Dollar an Umsatz durch die verschiedenen Twitter-Feeds erzielt.

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Twitternetzwerk beim Mittagessen ausbauen…

Die Website “Twittagessen” verbindet das Networking mit dem Mittagessen.

Auf der privaten Plattform Twittagessen.de werden Termine zum gemeinsamen Mittagessen eingestellt. Sollte die favoritisierte Stadt nicht aufgelistet sein, kann man auch selber ein Termin eintragen.

Die Idee wird von den Machern wie folgt beschrieben: “Ein Twittagessen ist ein ungezwungenes Treffen hungriger Twitterer zum Mittagessen. Sei es, um sich kennen zu lernen, mal dem öden Büro zu entfliehen oder einfach nur um Spaß zu haben.”

Die neue Art von Online-Bewerbungen im Kreativ-Bereich

Im Blog “Design Tagebuch” fiel mir sofort ein grüner Banner auf. Robert Voigt ist Art Director aus Düsseldorf und sucht auf dieser ungewöhnlichen Weise einen neuen Job in seiner Heimatstadt Berlin.

Das Werbebanner verlinkt zur Website www.robert-voigt.de, wo das “Selbst-Marketing” weiter geführt wird. Robert zeigt mit dieser Art von Bewerbung, dass er ein Experte im Bereich Online-Marketing ist. Zumindest kann er sich – als Produkt gesehen – sehr gut online vermarkten.

Robert präsentiert sich in Form einer Videoansprache, wo er seinen zukünftigen Arbeitgeber im Vorfeld von seiner Rhetorik und Ausstrahlung überzeugen kann.

Nach soviel Lob, kommen natürlich auch Verbesserungsvorschläge von mir:

Meiner Meinung nach nutzt er das Medium Video nicht optimal! Was er sagt, wirkt sehr aufgesetzt und eintönig. Hier empfehle ich die Kombination mit einem Showreel. Robert könnte visuell Arbeitsproben präsentieren und somit seine Erfahrung in diesem Bereich optimaler darstellen, anstatt nur von “weltweit größten Firmen” zu sprechen.

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Adobe Acrobat Award – Acrobat kreativ für Präsentationen einsetzen

Viele Anwender von Adobe Acrobat 9 nutzen die Möglichkeit des Programms nur begrenzt und kennen den tatsächlichen Umfang der Software nicht. Die Version 9 bietet duch die integrierte Flash-Technologie eine Vielzahl an neuen Möglichkeiten.

Um die neuen Funktionen optimal hervorzustellen, hatte Adobe den Wettbewerb “Adobe Acrobat Award” ins Leben gerufen:

Die Jury bewertete die eingereichten Präsentationen nach Kreativität und natürlich auch ob die Möglichkeiten von Acrobat 9 optimal ausgeschöpft wurden.

Die Präsentationen sind in vier verschiedene Kategorien eingeteilt: Bewerbung, interne/externe Firmenpräsentation, sowie Trainings- und Schulungsunterlagen.

In der PDF-Porfolio-Galerie werden die eingereichten Präsentationen zum Download angeboten und natürlich auch der Award-Gewinner präsentiert.

Mangelnde Web 2.0 Akzeptanz in Unternehmen

Laut einer aktuellen Enterprise 2.0-Studie des Softwareherstellers Avira,  sind viele Mitarbeiter im Unternehmen schlecht oder überhaupt nicht vernetzt.

Lediglich 18% der 1.837 Nutzer verfügen über eine eigene E-Mail-Adresse. Allerdings sind für die fehlende Vernetzung nicht nur die Unternehmen schuld, auch die Mitarbeiter tragen hierzu sicherlich eine Teilschuld.

Privat wird viel getwittert, Kontakte über Social Networks ausgetauscht, aber die Ideen werden nicht an die Firmenleitung heran getragen.

Gerade im Hinblick auf die sozialen Aspekte, sowie eine Erleichterung der Arbeitsabläufe, sind diverse Web 2.0-Technologien, wie beispielweise Mitarbeiter-Blogs, Wikis, Social Bookmarking oder Tagging für die Geschäftsprozesse der Unternehmen sehr hilfreich. (weiterlesen…)

Neue Ausgabe: SEO-Magazin Suchradar

Seit dem 05. Mai steht die 17. Ausgabe des PDF-Magazins Suchradar zum kostenlosen Download bereit.

Diesmal nehmen die Autoren von bloofusion in der neuen Suchradar-Ausgabe u.a. Kostenpflichtige Link-Datenbanken unter die Lupe und geben Tipps für bereits vorhandene Suchmaschineneinträge während eines Relaunchs.

Natürlich kommt diese Ausgabe auch nicht an Twitter & Co. vorbei: Hier zeigen die Autoren die verschiedenen Formen von Social Media, sowie die darin steckenden Potenziale.

Für jeden SEO-/SEM-Interessenten eine Pflichtlektüre.

Entdecke Opel im Web 2.0 – Good Bye Insignia-Blog, Welcome Astra-Blog

Bereits im Mai 2008 – wo die schöne Opel-Welt abseits der GM-Zentrale noch in Ordnung war – wagte sich die Adam Opel GmbH mit der Markteinführung des Opel Insignia auf ein neues Terrain.

Erstmalig in der Firmengeschichte von Opel wurde bereits im Entwicklungsstadium ein Blog als Marketingkanal verwendet. Laut eigenen Aussagen hat das Auto eine “Menge zu erzählen”, insbesondere im Bereich Fahrwerk und Antrieb wurden neue Technologien erforscht und erstmalig eingesetzt. Das Ziel des Blogs war u.a. die Kommunikation der technischen Kompetenz der Adam Opel GmbH.

Im Insignia-Blog wurden Testfahrten per Video dokumentiert und technische Neuheiten, wie die Allrad-Technologie, mittels Technikskizzen und Fotos optimal erläutert.

Das Blog wurde allerdings im Marketing-Mix ein wenig vernachlässigt: In der Radiokampagne wurde das Blog publiziert, allerdings kein Link zur Insignia-Microsite gesetzt.

Zwei Test-Ingenieure von Opel, die an der Entwicklung des Insignia maßgeblich beteiligt waren, wurden als Blogger verpflichtet.

Der bloggende Testingenieur hat es im Blog wie folgt beschrieben: “Für mich fast so eine Art Kontrastprogramm, da wir Test-Ingenieure uns doch sonst extrem bedeckt halten müssen.” Ein Interview mit dem Insignia-Bloggerteam, könnt Ihr im PR-Blogger-Blog nachlesen.

Eine kleine Statistik nach 12 Monaten Insignia-Blog: 77 Beiträge, sowie fast 180 Bilder/Videos und über 3.000 (!) Kommentare, von einer wachsenden Fangemeinde.

1 Jahr später, sowie nach einer erfolgreichen Markteinführung des Opel Insignia, wurde das (sehr erfolgreiche) Blog eingestellt und die Grundidee im neuen ASTRA-Blog weitergeführt. Eigentlich schade, aber das Blog diente den Marketing-Strategen nur für die Markteinführung. Warum nutzt man die bestehende Bekanntheit nicht weiter und lässt auch z.B. begeisterte Kunden bloggen oder nutzt es für die Einführung der neuen Insignia-Modelle?

Kurz noch paar Worte zum Blogaufbau vom Insignia-Blog:
Die Hausaufgaben wurden bei der Planung gründlich gemacht!

Alle relevanten Blogelemente, wie Tagwolke, eine Suche, Archiv, Social Bookmarking, Blog-Roll und eine Vorstellung der Redakteure wurden berücksichtigt und im Blog umgesetzt.

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