Die Macht des Web 2.0 – Best Practice am Beispiel von Nogger Choc

Das Eis Nogger wurde  von Langnese 1964 in Deutschland eingeführt und war in den 80er und 90er durch den Werbeslogan “Nogger dir ein” das bekannteste Eis in Deutschland. Nach einer Rezeptumstellung (der Kern aus Nuss-Nougat wurde geändert) brach der Abverkauf ein. So entschloss sich Langnese (was zum Unilever-Konzern gehört) die Produktion einzustellen und das Eis aus der Kühltruhe zu verbannen.

Die Stimme des Volkes blieb nicht stumm:
In der StudiVZ-Gruppe „Nogger Choc-Vermisser“ mobilisierten sich seit 2001 über 16.000 Nogger-Liebhaber und organisierten u.a. E-Mail-Aktionen an Langnese. Zahlreiche Online-Petitionen, wie z.B. “Nogger Choc für die Welt!” unterstützten mit über 5.000 Unterschriften die Aktion.

Der Consumer-Service von Langnese unterrichtete das Produkt-Management von den zahlreichen Anfragen (ca. 10.000!). Die StudiVZ-Gruppe wurde vom Produktmanagement sehr ernst genommen und es wurde Kontakt zu dem Gründer der StudiVZ-Gruppe aufgenommen, ein Hamburger Student. Die verantwortlichen Produkt-Manager entschieden sich 2007 das Nogger Choc wieder einzuführen – aufgrund der zahlreichen Zustimmung im Web. 2008 war es dann soweit: Nogger Choc kam zurück!

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