Interview mit Johannes Korten von der GLS Bank zur Web 2.0 Strategie

1. Frage: Hallo Herr Korten, bitte stellen Sie sich und die GLS Bank kurz den Lesern vor.
Die GLS Bank ist die erste und größte sozial-ökologische Bank Deutschlands. Bereits seit 1974 verbinden wir professionelles Bankgeschäft mit einer konsequent nachhaltigen und vor allem transparenten Mittelverwendung.

In einem kleinen Team – bestehend aus drei Personen aus Öffentlichkeitsarbeit, Marketing und Vertrieb – sind wir verantwortlich für die Web 2.0-Aktivitäten der GLS Bank. Ich selbst leite den Bereich Online-Vertrieb und Vertriebsprozessmanagement des Hauses.

2. Frage: Die GLS Bank war die erste deutsche Bank, die Ihre Kommunikation durch einen Twitter-Account erweitert hat. Wie war damals das Feedback der User? Wie machten Sie Ihre Kunden auf den GLS-Twitter Account aufmerksam?
Das Feedback der User war und ist durchweg positiv. Unser Stream hat sich seither zu einer Plattform des Informationsaustauschs und vor allem des Dialogs entwickelt. Auch Anregungen oder Verbesserungsvorschlöge, die uns via Twitter erreichen, greifen wir gerne auf. Im Kundenkreis haben wir unseren twitter-Account bisher noch nicht aktiv beworben.

Eine Integration von Internetseite, Blog und Twitter-Account ist jedoch für das kommende Jahr geplant.

3. Frage: Wie kam damals der Schritt zu einem eigenen Unternehmensblog und die Kommunikation über Twitter? Wurde das Projekt am Anfang intern positiv bewertet oder musste viel Überzeugungsarbeit geleistet werden?
Das Projekt wurde von Beginn an positiv begleitet. Ohne die Rückendeckung und das Vertrauen des Managements im Haus wäre ein solcher Schritt sicher nicht möglich gewesen.

Die transparente und offene Kommunikation im Web 2.0 ist eine konsequente Fortsetzung unserer ohnehin transparenten Geschäftspolitik. Es war für uns ein logischer Schritt, die “neuen” Medien zu nutzen.

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Ankündigung: Interview-Reihe im Web 2.0 Blog

Am Montag startet die neue Interview-Reihe auf  “I love Web 2.0″. Sofern es die Zeit zulässt, wird in einem 2-Wochen Turnus Interviews veröffentlicht.

Es werden Personen aus unterschiedliche Bereiche interviewt. Start-Up Unternehmer, Web 2.0 Persönlichkeiten, sowie Verantwortliche auf Kundenseite, die Ihre Sicht auf  die neuen Kommunikationskanäle erläutern.

Am Montag startet die Interview-Serie  mit Volker Gaßner, der als Teamleiter für die Bereiche Presse, Recherche und Neue Medien in der Greenpeace Zentrale in Hamburg zuständig ist.

Interview-Partner werden natürlich immer gesucht: Also meldet euch!