Auch wenn der Beitrag im IT-Republik Portal vom Oktober ist, ist er meiner Meinung nach, immer noch sehr aktuell. Im Hinblick auf die steigenden Nutzerzahlen von Facebook und Magento, bietet sich Facebook für die Publikationen verschiedener E-Commerce Maßnahmen an.
Seit längerem kann man die Schnittstelle Facebook Connect im Magento-Bestellprozess integrieren (siehe Video).
Darüber hinaus bietet sich auch eine erweiterte Interaktion im Entscheidungsprozess an, mit Hilfe des Plug-In “Facebook Connect Social Shopping“. Das Magento Plug-In ermöglicht mit einem Klick seinen Freundeskreis auf Facebook in die Kaufentscheidung mit einzubeziehen und die angebotene Ware zu präsentieren.
Damit kein Offline-Kontakt in die Kaufentscheidung einbezieht wird, erhält der User eine Anzeige, welche Kontakte aktuell auf Facebook online sind.
Diese wichtige Frage und andere Fragen zum Thema Social Media beantwortet der Social Media Berater Thomas Pfeiffer von den Webevangelisten in einem Video-Interview. Um vorweg die Spannung zu nehmen: Die Antwort lautet Nein…
Auf Twitter ist er unter den Namen @codeispoetry zu finden und sollte in eurer Liste nicht fehlen.
Von der Kommunikationsabteilung von Greepeace können sich einige Marketing-Strategen eine Menge abschauen.
Über die Social Media Kampagne gegen Nestlé wurde bereits hier im Blog berichtet. Greenpeace hat die Social Media Kampagne mit einer typischen Guerellia Aktion verstärkt, natürlich mit weiteren Social Media Ansätze in Form einer interaktiven Twitter-Wall.
Greenpeace hat einen Truck inkl. Leinwand für 12 Std. gemietet und vor der Nestlé Zentrale in Frankfurt abgestellt. Unterstützend wurde im Blog, in Social Networks und per Twitter auf diese Aktion aufmerksam gemacht.
Auf dieser Leinwand wurde eine Twitter-Wall abgebildet, wo alle Tweets mit dem Hashtag #nestle angezeigt wurde. In nur 12 Stunden wurden insgesamt 2.226 Tweets veröffentlicht. Die Twitter-Wall ist auch der Truck-Aktion noch auf der Greenpeace-Plattform “Greenaction” verfügbar.
Greenpeace hat es mal wieder verstanden, die Proteste der Öffentlichkeit auch multimedial perfekt in Szene zu setzen. Weiter so!
Mitte März 2010 konnte man bereits im Fachblatt W&V über den Relaunch der Website für die Traditionsmarke Franziskaner Weissbier nachlesen. Im Artikel wurde auch eine Social-Media-Kampagne von der Münchener Agentur Coma erwähnt, was unter anderem ein Online-Game auf Facebook und ein Video-Wettbewerb auf YouTube beinhalten soll.
Die Artikel-Überschrift fiel sehr vielversprechend aus: “Franziskaner lässt sich bei Facebook nieder” – Grund genug, einen Monat später mal hinter den Schlagzeilen zu blicken.
Relaunch Website
Abgesehen von der Tatsache, dass es sich um eine Full-Flash Website handelt (was ich in diesem Fall als nicht notwendig einstufe), ist kein Einsatz der Social-Media-Kampagne auf der Website erkennbar. Lediglich unten rechts sind zwei eingefärbte Facebook- und Twitter-Icons zu erkennen. Wer jetzt hier denkt, dass es eine Verlinkung zum jeweiligen Profil ist, liegt total falsch. Die Icons geben die Möglichkeit, die aktuell aufgerufene Seite auf Facebook oder Twitter zu posten.
Social Media Maßnahmen
Nach einem Monat sind erst knapp über 160 Fans auf der Facebook-Page eingetragen. Warum so wenig, bei so einer starken Marke? Die Antwort liegt beim Betrachten der Website auf der Hand: Es findet keine Vernetzung der verschiedenen Plattformen statt.
Die ersten Ansätze sind nicht schlecht: Die Fan-Page wird regelmässig redaktionell gefüllt. Die Beiträge sind auch nicht zu lang und verlinken oft auf die Website. Das Profil der Fan-Page ist ebenso ausführlich beschrieben. Die Videos hätte man zusammen mit einem YouTube-Channel vernetzen können bzw. mit dem kostenlosen Facebook-App von Involver integrieren können. Die eingestellten Wallpaper könnte man auch komfortabler lösen. Wie es geht, zeigt zum Beispiel die Brauerei Veltins auf Ihrer Fan-Page.
Für weitere Werbezwecke empfiehlt sich hierbei auch die Einrichtigung einer Vanity-URL. Bei über 160 Fans ist die Funktion derzeit schon verfügbar.
Abschließend muss man sich aber die Frage stellen, ob eine “Social-Media-Kampagne” nur aus einer Facebook-Page besteht? Warum wurde kein YouTube-Channel, im eigenen Branding, erstellt? Wo ist der Twitter-Account? Ist noch ein Franziskaner-Blog für den Dialog auf Augenhöhe geplant? Warum hat die Fan-Page noch keine eigene Reiter, mit individuellen Inhalte?
Fragen über Fragen… die uns hoffentlich Franzsikaner in der nächsten Zeit beanwortet wird.
Zum Schluß muss ich noch hinzufügen, dass die Überschrift auf der W&V Plattform “ein wenig” zu großspurig war…
Zusammen mit Kooperationspartner, z.B. StepStone und der Fachzeitschrift personal manager, hat der selbständige Personalberater Thorsten zur Jacobsmühlen den Social Media Report für den Human Ressource Bereich veröffentlicht.
In dieser 32-Seiten umfassenden Studie, haben über 650 Firmen Fragen zum Einsatz von Social-Media-Dienste im Personalwesen beantwortet. Als Ergebnis ist die bisher größte Studie für den deutsprachigen Raum entstanden.
Die Zahlen unterstreichen deutlich die Akzeptanz von Social Media Aktivitäten:
45% der Unternehmen in Deutschland erlauben den Mitarbeitern uneingeschränkten Zugriff auf Social Media Angebote, allerdings sperren 18% den Zugang für bestimmte Dienste.
65% der Unternehmen gaben an, dass Sie im Social Media Umfeld qualifizierte Mitarbeiter gefunden haben und anschließend wurden die Mitarbeiter auch eingestellt.
Den kostenlosen Download gibt es auf seiner Website.
Als freier Social Media Berater werde ich oft von Kunden auf Monitoring Möglichkeiten Ihrer Social Media Maßnahmen angesprochen. Für den deutschen Markt sind die Lösungen noch überschaubar.
Jörg Hoewener, Geschäftsführer der Kommunikations-Agentur K12, hat anlässlich der Veranstaltung Engage 2010 in Düsseldorf eine Präsentation zum Thema Social Media Monitoring erstellt.
Die Markenberater MUSIOL MUNZINGER SASSERATH aus Berlin, haben zum Deutschen Marketing Tag 2009 eine Social Media Präsentation erstellt, was die Vorteile und Chancen für Unternehmen darstellt. Sehr empfehlenswert – gute Best Practice Beispiele!
Greenpeace gilt im Social Media Umfeld als aktives Vorzeigeunternehmen und betreibt seit Jahren erfolgreich diverse Kampagnen-Blogs. Die im Sommer 09 in Deutschland gestartete “Mit mach Plattform” GreenAction zeigt deutlich die Strategie von Greenpeace: Nutzer einbeziehen und als Multiplikator nutzen.
Nestlé (größter Lebensmittelkonzern, u.a. Marken wie KitKat, Danone, etc.) bezieht große Mengen Palmöl von der Firma Sinar Mas, die für ihre Plantagen großflächig Regenwälder vernichtet. Damit trägt Nestlé eine erhebliche Mitschuld an der Ausrottung der Orang-Utans.
Greenpeace wollte auf diese Vorwürfe in Form einer viralen Kampagne, an Anlehnung an die KitKat Werbung, “Need a Break? So does the rainforest!” aufmerksam machen und stellte ein Clip auf YouTube UK ein. Die Reaktion von Nestlé war falsch gewählt gewählt: Sie kontaktierten YouTube bzgl. Copyright Verletzungen und veranlassten die Löschung. Natürlich war es im Zeitalter der schnelle Informationsverteilung via Facebook, Twitter und Blogs mit diesem Schritt nicht getan und das Video wurde aufgrund diverser Blogbeiträge über die Löschung danach noch schneller verbreitet. Mehrere Käufer-Boykotts waren die Folge und natürlich auch eine weltweite negative Berichterstattung.
Fairerweise muss man zugeben, dass es für ein Unternehmen sehr schwer ist, “richtig” auf ein Greenpeace Angriff zu reagieren.
Die Facebook Fanpage von KitKat und von Nestlé wurden von Greenpace bzw. Sympathisanten “angegriffen”. Mit Kommentare auf der jeweiligen Pinnwand wurde auf die Aktion und auf die Reaktion von Nestlé aufmerksam gemacht. Hinter dem Kommentar, ist ein Profilbild mit der Aufschrift “Nestlé Killer” im Look & Feel der Marke KitKat sichtbar. (weiterlesen…)
TOYOTA hat binnen weniger Monate, aufgrund einer weltweit angelegten Rückrufaktion, den größten Reputationsverlust der Konzerngeschichte erlitten. In den USA werden die Bürger von der Politik aufgefordert, kein PKW der Marke TOYOTA zu kaufen und auch in Deutschland gingen die Neuzulassungen gegenüber dem Vorjahr deutlich zurück.
TOYOTA geht zum Gegenangriff über und sucht den Kunden-Dialog im Social Media Umfeld.
Zusammen mit dem Twitter-Dienst Tweetme, wurde der Tweet-Kanal “TOYOTA Conversations” veröffentlicht.
TOYOTA Conversations informiert die Kunden über Neuigkeiten angesichts der Rückruf-Aktionen und veröffentlicht Nachrichten, die über Twitter verbreitet werden.
Der Kanal ist eine Mischung aus Social Media Newsroom und Twitter-Wall. Schlechter Beigeschmack: Über TweetMeme hat TOYOTA jederzeit die Möglichkeit, die kritischen Tweets zu filtern und zu löschen.
Darüber hinaus wird im TOYOTA Recall Newsroom Videos und Hintergrundinformationen, sowie eine kostenlose Hotline präsentiert.
Schon 2006 hat die FAZ es passend umschrieben: “Aus E-Commerce wird Social Commerce…”. 4 Jahre später, können viele Personen mit dem Begriff Social Commerce wenig anfangen.
Beispielhafte deutsche Unternehmen im Social Commerce Umfeld sind zweifelslos Edelight, Smatch und Dawanda. Auf fast 70 Seiten analysiert die Kölnerin Hediye Evsan als Business Case den Platzhirschen H&M.
Tolle Präsentation und endlich mal eine Präsentation zum Thema Social Commerce in deutscher Sprache!
Mein Name ist Marcel Schler, ich bin freiberuflicher Social Media Berater aus Wiesbaden und blogge seit 2009 über News im Social Media Umfeld.
